Política de Reembolso

🛍️ 1. Solicitação de Devolução por Arrependimento

O direito de arrependimento é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, permitindo devolução em até 7 dias após o recebimento.

Como solicitar:

• Envie um e-mail para [email protected]
• Informe nome completo e número do pedido
• Aguarde o código de autorização de postagem

Prazo e reembolso:

• O reembolso será efetuado em até 30 dias após a devolução
• O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento
• Não haverá custo adicional

🔧 2. Devolução por Produto com Defeito

Você pode solicitar devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias após o recebimento.

Procedimento:

• Envie um e-mail para [email protected]
• Informe nome completo, número do pedido e descreva o defeito
• Anexe fotos ou vídeos comprovando o problema

O caso será analisado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.

Reembolso:

• O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento
• Não haverá custos adicionais

📦 3. Como Devolver os Produtos

Custos e logística:

• A Cleide Faria SemiJoias cobre os custos de envio via logística reversa
• Você receberá um código de postagem para enviar pelos Correios
• Os custos de embalagem são de responsabilidade do cliente
• Recomendamos usar a embalagem original ou caixa segura

Endereço de devolução:

Avenida Presidente Vargas 375 - Vila Vitória II
Indaiatuba, São Paulo - CEP 13339-125

📩 4. Contato e Suporte

Para dúvidas adicionais, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

✅ Considerações Finais

Uma política de reembolso clara garante tranquilidade ao consumidor. Prezamos por sua satisfação e estamos prontos para ajudar em qualquer situação.

Esta política é válida a partir de agosto de 2025 e está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.