Politica de Trocas

O prazo para solicitação de troca ou devolução via site tem prazo de até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

IMPORTANTE:

  • Caso tenha sido enviado algum item a título de brinde, esse item deverá ser devolvido e enviado junto com o produto devolvido

  • Não é permitida, em nenhuma hipótese, a troca de joias e semi joias  feitas sob encomenda ou joias que tenham sido alvo de reformas e modificações;

  • O valor da peça devolvida, será amortizado em uma nova peça .

  • *Antes de receber o crédito da troca ou estorno, o produto devolvido precisa chegar a nossa Assistência Técnica, onde será feito um processo de qualidade que pode levar até 7 (sete) dias úteis para ser concluído. Caso a escolha seja por outro produto, será calculado o novo prazo de entrega. Caso a assistência técnica da Cleide Faria semi jóias luxo  entenda que o produto devolvido não compreende os critérios pontuados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A empresa  reenviará o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

 
 
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